Финансовый уполномоченный – компания, специализирующаяся на предоставление услуг, направленных на достижение решения спорных ситуаций в досудебном порядке между сторонами правоотношений – физическими лицами и финансовыми организациями.
Компания осуществляет деятельность в рамках правового поля РФ, что гарантирует прозрачность сотрудничества и объективность при ведении дела.
Вход в личный кабинет на веб-портале Финансового уполномоченного дает возможность в удаленном режиме контролировать ход ведения дела, а также взаимодействовать с организацией.
Руководство по регистрации учетной записи
Пользователь, впервые посетивший веб-портал компании Финансовый управляющий должен пройти регистрационную процедуру для получения доступа к полному функционалу сервиса. Для этого потребуется полнить действия, описанные в настоящей инструкции:
- Указать в адресной или поисковой строке установленного браузера https://finombudsman.ru либо перейти на главную страницу веб-портала компании, воспользовавшись данной ссылкой.
- В правой верхней части экрана нажать «Личный кабинет».
- Выбрать тип пользователя – физическое лицо.
- Кликнуть по кнопке «Войти через ЕСИА».
- В правой верхней части экрана нажать «Регистрация».
- Нажать «Другой способ регистрации».
- Заполнить открывшуюся регистрационную форму, указав:
- фамилию;
- имя;
- мобильный телефон;
- e-mail.
- Нажать «Продолжить».
- Ввести код подтверждения, направленный на указанный в электронной форме номер телефона.
- Завершить регистрационную процедуру, следуя подсказкам системы.
Далее потребуется создать учетную запись на портале Финансовый уполномоченный. Для этого необходимо:
- Перейти на страницу авторизации в ЛК, кликнув по ссылке https://finombudsman.ru/lk/login.
- Выбрать тип пользователя.
- Нажать «Войти через ЕСИА».
- Авторизоваться на портале Госуслуг.
- Согласиться с условиями использования сервиса.
- На открывшей странице отметить «У меня нет личного кабинета на сайте».
- Заполнить предложенные поля, указав мобильный телефон и пароль.
- Завершить регистрационную процедуру, следуя подсказкам системы.
Внимание! С 01.01.2022 года вход в ЛК юридическим лицам или ИП на веб-портале компании с целью осуществления юридически значимых действий выполняется только с использованием персонального профиля юридического лица или ИП в ЕСИА. Создание таких ЛК также осуществляется с использованием учетной записи ЮЛ или ИП в ЕСИА.
Как авторизоваться в системе
Войти в персональный профиль на портале компании после завершения регистрационной процедуры можно по следующей инструкции:
- Перейти на страницу авторизации в ЛК, кликнув по ссылке https://finombudsman.ru/lk/login.
- Выбрать тип пользователя.
- Заполнить авторизационную форму, указав номер телефона и пароль.
- Кликнуть «Войти».
Альтернативный способ авторизоваться в системе – использовать учетную запись на портале ЕСИА.
- Перейти на страницу авторизации в ЛК, кликнув по ссылке https://finombudsman.ru/lk/login.
- Выбрать тип пользователя.
- Нажать «Войти через ЕСИА».
- Авторизоваться на портале Госуслуг.
Система автоматически перенаправит пользователя на главную страницу ЛК на сайте Финансового уполномоченного.
Возможные трудности с авторизацией и способы их решения
Иногда пользователи сталкиваются с проблемами при авторизации по стандартным причинам:
- Используется неправильная раскладка или регистр клавиатуры.
- Включена кнопка «Caps Lock».
- Забыты или утеряны данные авторизации в ЛК.
В последнем случае можно восстановить доступ в персональный профиль самостоятельно. Для этого необходимо выполнить несколько последовательных действий:
- Воспользоваться любым браузером, в адресной или поисковой строке которого нужно указать https://finombudsman.ru/lk/login либо перейти по данной ссылке, чтобы сразу попасть на страницу авторизации.
- Кликнуть «Забыли пароль?».
- Ввести номер телефона, привязанный к аккаунту.
- Нажать «Отправить код».
- Ввести полученную комбинацию.
- Завершить процедуру восстановления пароля, следуя подсказкам системы.
Функционал учетной записи
Регистрация на портале Финансовый уполномоченный дает возможность пользователю удаленно взаимодействовать с компанией, в том числе:
- Подавать заявки для досудебного урегулирования споров.
- Контролировать стадию рассмотрения обращений.
- Осуществлять электронный документооборот, используя ЭЦП.
- Получать актуальные новости, касающиеся изменений в законодательстве РФ.
- Общаться с представителями компании в режиме онлайн.
- Корректировать персональную и контактную информацию.
Дополнительная информация
Получить бесплатную консультацию или помощь по работе в ЛК можно по номеру телефона 8-800-200-00-10. Электронные обращения следует направлять на почтовый ящик support@finombudsman.ru.
