Интернет-провайдер annex.pro ведет свою деятельность в Краснодарском крае. Основные предоставляемые услуги — это интернет, ТВ и видеонаблюдение. Клиенты отдают предпочтения annex.pro за использование современных технологий. Это обеспечивает высокоскоростной и безлимитный интернет. Для более удобного сотрудничества с компанией annex.pro клиент должен войти в личный кабинет.
Регистрация учётной записи
Зарегистрировать аккаунт на сайте самостоятельно нельзя. В первую очередь, необходимо стать действующим абонентом компании и заключить с ней договор на предоставление услуг.
Заявку можно подать по такому алгоритму:
- Открыть основную страницу сайта. Для этого в используемом браузере следует указать адрес https://annex.pro.
- Требуется кликнуть по вкладке «Заявка на подключение».
- Небольшая форма заявки всплывает прямо посреди главного экрана. В ней нужно указать имя потенциального клиента, номер телефона для обратной связи, а также полный адрес подключения.
- В завершение следует согласиться с политикой конфиденциальности, принять правила пользования сервисом и нажать кнопку «Отправить».
Далее в работу вступают сотрудники компании. Они должны проверить техническую возможность подключения по данному адресу. Если она есть, с клиентом связывается менеджер, устанавливается дата и время для выполнения работы.
Точно в срок на адрес приезжает мастер или бригада, создаётся подключение, присоединяется необходимое оборудование. В завершение с клиентом заключается соглашения. В нем будут данные для входа в профиль.
Как авторизоваться в аккаунте
Для входа в свой профиль нужно следовать алгоритму:
- Требуется изначально перейти на сайт https://annex.pro.
- В правом верхнем углу есть активная строка «Личный кабинет», по ней необходимо перейти.
- Форма входа содержит две строки. В них указываются логин и пароль. Эти данные всегда можно посмотреть в договоре абонентского обслуживания.
- Последний шаг – нажать кнопку «Войти в личный кабинет».
Важно! Через аккаунт приходят напоминания о дате оплаты услуг в соответствии с договором.
Восстановление пароля
Если пользователь забыл пароль от собственной учётной записи, он всегда его может найти в своём договоре. Если же потерян и экземпляр договора, тогда требуется обращения к провайдеру. Сделать это можно лично в офисе или по телефону горячей линии. Никаких других способов восстановить доступ в аккаунт пока нет. При себе необходимо иметь паспорт, так как сотрудник должен сверить ваши данные с уже имеющимися. После этого вам будет предоставлен новый пароль от аккаунта.
Функционал учётной записи
В аккаунте клиентам доступны такие удобные опции:
- Отслеживание состояния баланса лицевого счёта. Необязательно, чтобы на счёте всегда были деньги. Достаточно, чтобы они были на момент списания оплаты за услуги. Если на момент списания на счёте нет денег или их недостаточно, услуга предоставляться временно не будет.
- Оплата основного тарифа и дополнительных услуг. Это проводится в дистанционном режиме. Списание происходит с лицевого счёта. Внести деньги на лицевой счёт можно дистанционным способом с пластиковой карты любого банка.
- Изучение истории платежей за любой период.
- Получение полных сведений о собственном тарифе.
- Формирование заявки на подключение или отключение дополнительных услуг и сервисов, а также на подсоединение нового тарифа.
- Временная блокировка услуг. Такая функция пригодится в тех случаях, когда абонент будет длительное время отсутствовать. При подключении такой услуги он может не платить за интернет и прочие услуги. Впоследствии по возвращении клиент в любой момент может заново их подключить.
Важно! При отсутствии средств на оплату тарифа и дополнительных услуг абонент может подключить отсрочку платежа. Это даст ему дополнительных несколько дней для оплаты.
Контактные данные для связи
По любым вопросам следует обращаться по бесплатному номеру телефона 8-800-550-92-91. Письменные обращения абонентов принимаются на почту sptelekom-ug.oper@yandex.ru.
Помимо этого, на странице https://annex.pro/kontakti-annex/ официального сайта есть форма обратной связи, в которой можно задать любой вопрос. Ещё один удобный способ связи – заказ обратного звонка. Для этого нужно нажать на изображение телефонной трубки в левой верхней части сайта.
Информация об организации
На все свои услуги провайдер предоставляет лицензии и разрешения. Клиентов радуют выгодные тарифы, которые отличаются безлимитным трафиком. Использование волоконно-оптической линии связи позволяет добиться стабильного подключения. Это позволяет использовать все ресурсы интернета.
Цифровое телевидение предоставляет возможность просматривать любимые фильмы и передачи в то время, которое удобно, причём на любом электронном устройстве. При этом не требуется дополнительного оборудования и затрат. Отдельного внимания заслуживает видеонаблюдение. Оно позволяет отслеживать всё, что происходит в доме или на прилегающей территории в круглосуточном режиме.
