Ellco — инструкции по личному кабинету

Еllco – крупный интернет-провайдер, предоставляющий абонентам широкий ассортимент телекоммуникационных услуг, в том числе подключение к скоростной сети Интернет, IP-телевидению, телефонии, а также осуществляет установку и облуживание профессиональных систем видеонаблюдения.

Организация сотрудничает с частными лицами и корпоративными клиентами в частном секторе, многоквартирных домах и на объектах коммерческой недвижимости. Сотрудники компании ежедневно работают над улучшение качества обслуживания, в том числе предоставляя сервисы дистанционного взаимодействия.

Каждый клиент Ellco может войти в личный кабинет на веб-портале провайдера, чтобы удаленно контролировать и управлять подключенными услугами.

Как заказать услуги компании и получить доступ в ЛК

Функционал персонального профиля на веб-портале Еllco предназначен для использования только действующими абонентами поставщика телекоммуникационных услуг. Чтобы подать заявку на заключение договора потенциальный клиент может:

1. Лично обратиться в офис провайдера, расположенный по адресу: г. Махачкала, пр. Имама Шамиля 2 «В».
2. Позвонить по номеру телефона +7 (8722) 555-222.
3. Подать заявку удаленно, используя сайт провайдера.

Процедура подачи заявления для частных и корпоративных клиентов схожа, но имеет несколько отличий.

Как стать абонентом физическому лицу

Подать онлайн заявку на подключение к услугам компании можно по следующей инструкции:

1. В браузере открыть стартовую страницу веб-портала провайдера, перейдя по ссылке https://ellco.ru либо скопировав данный адрес в поисковую или адресную строку.
2. В верхней части экрана нажать «Для меня».
3. В центральной части сайта ознакомиться с актуальными предложениями и тарифными планами.
4. Под интересующим вариантом нажать «Подключить».
5. Заполнить анкету-заявку клиента, указав:

• виды и классификацию услуг;
• Ф.И.О.;
• контактный телефон;
• адрес подключения;
• тип подключения – частный или многоквартирный дом.

6. Ознакомиться и согласиться с условиями использования сервиса.
7. Нажать «Оформить заявку».

Сотрудники компании, ответственные за подключение новых абонентов, свяжутся с потенциальным клиентом после рассмотрения анкеты для обсуждения условий сотрудничества, а также согласования оптимальной даты и времени подключения к услугам.

Внимание! Данные для авторизации в ЛК предоставляются клиенту вместе с договором. Самостоятельно регистрироваться на сайте провайдера не нужно.

Как стать абонентом юридическому лицу

Подать онлайн заявку на подключение к услугам компании можно по следующей инструкции:

8. В браузере открыть стартовую страницу веб-портала провайдера, перейдя по ссылке https://ellco.ru либо скопировав данный адрес в поисковую или адресную строку.
9. В верхней части экрана нажать «Для бизнеса».
10. В центральной части сайта ознакомиться с актуальными предложениями и тарифными планами.
11. Под интересующим вариантом нажать «Подключить».
12. Заполнить анкету-заявку клиента, указав:

• Ф.И.О.;
• адрес подключения;
• контактный телефон.

13. Ознакомиться и согласиться с условиями использования сервиса.
14. Нажать «Оставить заявку».

Как войти в персональный профиль абонента

Авторизация в ЛК на портале Ellco осуществляется по следующей инструкции:

1. В браузере открыть стартовую страницу веб-портала провайдера, перейдя по ссылке https://ellco.ru либо скопировав данный адрес в поисковую или адресную строку.
2. В правой верхней части экрана нажать «Личный кабинет».
3. Заполнить авторизационную форму, указав Логин и Пароль.
4. Кликнуть «Войти».

Система проверит корректность указанных данных и перенаправит пользователя на стартовую страницу ЛК.

Трудности с входом в ЛК и способы их решения

Существует несколько типичных причин, по которым пользователь не может авторизоваться в персональном профиле:

1. На сайте временно проводятся технические работы.
2. Используется неправильная раскладка или регистр клавиатуры.
3. Пользователь случайно активировал клавишу «Caps Lock».
4. Утрачены идентификационные данные от ЛК.

В последнем случае можно воспользоваться специальной формой восстановления доступа в ЛК. Для этого потребуется выполнить действия, описанные в настоящем руководстве:

1. Перейти на страницу авторизации в сервисе, указав в адресной или поисковой строке предпочитаемого браузера https://bill.ellco.ru/my/index.xhtml либо просто кликнуть по данной ссылке.
2. Кликнуть «Забыли пароль?».
3. Ввести данные, запрашиваемые системой, в предложенную форму.
4. Указать код с картинки.
5. Нажать «Восстановить»

Ссылка для сброса действующего пароля будет направлена пользователю на привязанный к аккаунту e-mail.

Внимание! Если самостоятельно восстановить доступ в ЛК не удалось, то следует обратиться за помощью по номеру телефона +7 (8722) 555-222.

Функциональные возможности ЛК

Использование персонального профиля на веб-портале провайдера существенно упрощает процесс взаимодействия абонента с компанией, а также позволяет удаленно управлять и контролировать подключенные услуги. В частности, с его помощью пользователь может:

1. Контролировать остаток средств на счету.
2. Пополнять лицевой счет безналичным способом.
3. Просматривать актуальные тарифные планы, переключаться на более выгодные варианты.
4. Подключать дополнительные услуги, временно приостанавливать действующие.
5. Корректировать персональную и контактную информацию.
6. Обращаться в службу технической поддержки.

Мобильное приложение доступно для скачивания в интернет-магазине AppStore или Google Play.

Контактная информация

По вопросам подключения к услугам компании или получения помощи сотрудников службы технической поддержки необходимо обращаться по номеру телефона +7 (8722) 555-222. Электронные обращения следует направлять на почтовый ящик company@ellco.ru.

Более детальная контактная информация опубликована на странице https://ellco.ru/support/.