Инструкции по личному кабинету сайта Dom.myelsa.ru

ELSA — интерактивный онлайн-портал, существенно упрощающий процесс домоуправления, а также взаимодействие с потребителями коммунальных услуг. Интернет-платформа обладает широким функционалом, позволяющим в удаленном режиме абонентам оплачивать задолженность за ЖКУ, передавать показания приборов индивидуального учета, сообщать диспетчеру о возникновении аварийных ситуациях и многое другое.

Владельцы недвижимости могут зарегистрировать персональный аккаунт на портале dom.myelsa.ru и войти в личный кабинет ELSA для полноценного использования возможностей онлайн-портала.

Руководство по регистрации учетной записи

Зарегистрировать аккаунт на веб-портале ELSA можно самостоятельно, пройдя несколько последовательных этапов. Пользователю потребуется:

1. Воспользоваться предпочитаемой поисковой системой, в которой потребуется указать https://dom.myelsa.ru/auth/login либо кликнуть по данной ссылке для мгновенного перехода на страницу авторизации в персональном профиле.
2. Нажать на кнопку «Зарегистрироваться», расположенную над формой ввода идентификационных данных.
3. Заполнить предложенные поля, указав:

• e-mail;
• пароль (дважды).

4. Ознакомиться и согласиться с условиями использования сервиса.
5. Кликнуть «Зарегистрироваться».
6. Пройти 3 этапа прикрепления помещения, указав:

• номер лицевого счета;
• площадь недвижимости;
• кем является регистрируемый пользователь – собственником или жителем/управляющим;
• фамилию и имя;
• номер телефона (в последующем потребуется подтвердить, введя код, полученный в смс-сообщении).

Пользователь может добавить несколько помещений в рамках одной учетной записи. Для этого потребуется:

1. Авторизоваться в персональном профиле на портале ELSA.
2. Перейти в раздел «Помещения».
3. Кликнуть «Прикрепить».
4. В предложенных полях указать номер лицевого счета, а также его площадь.
5. Сохранить введенные данные.
6. Перейти в меню выбора пользователя.
7. Выбрать свои инициалы и сохранить изменения.
8. Ввести номер телефона и кликнуть «Отправить код».
9. Указать полученную комбинацию.

Внимание! Если самостоятельно внести изменения в базу данных не удалось, то рекомендуется обратиться за помощью в службу абонентской поддержки.

Руководство по авторизации в ЛК

Для полноценного использования онлайн-системы ELSA зарегистрированному пользователю потребуется авторизоваться в персональном профиле, и для этого необходимо выполнить действия, описанные в настоящем руководстве:

1. Воспользоваться предпочитаемой поисковой системой, в которой потребуется указать https://dom.myelsa.ru/auth/login либо кликнуть по данной ссылке для мгновенного перехода на страницу авторизации в персональном профиле.
2. Заполнить авторизационную форму, указав e-mail, привязанный к аккаунту и пароль.
3. Кликнуть «Войти».

Системе потребуется 1-2 секунды для проверки корректности указанных идентификационных данных, после чего страница автоматически обновится, и пользователь попадет на главную страницу персонального профиля.

Проблемы с авторизацией и способы их решения

В некоторых случаях абонент не может авторизоваться в ЛК. Причин для возникновения подобной ситуации существует несколько:

1. На веб-портале провайдера проводятся технические работы.
2. Введены в авторизационную форму неправильные данные.
3. Включена кнопка «Caps Lock».
4. Пользователь забыл Логин или Пароль.

В последнем случае для восстановления доступа можно сделать следующее:

1. Лично обратиться в офис компании и сообщить о возникшей проблеме с доступом в ЛК.
2. Направить письмо на почтовый ящик службы технической поддержки help@myelsa.ru.
3. Воспользоваться формой самостоятельного восстановления доступа в персональный профиль.

В последнем случае необходимо выполнить действия, описанные в настоящей инструкции:

1. Воспользоваться предпочитаемой поисковой системой, в которой потребуется указать https://dom.myelsa.ru/auth/login либо кликнуть по данной ссылке для мгновенного перехода на страницу авторизации в персональном профиле.
2. Под полями ввода учетных данных нажать «Восстановить доступ».
3. В предложенной форме ввести e-mail, привязанный к аккаунту.
4. Нажать «Сбросить пароль».

Внимание! Дальнейшие инструкции будут направлены пользователю на привязанный к аккаунту электронный почтовый ящик.

Для чего используется учетная запись абонента

Регистрация на портале ELSA дает возможность зарегистрированному пользователю в удаленном режиме выполнять следующие действия:

1. Ежемесячно передавать показания приборов индивидуального учета потребленных услуг.
2. Формировать и направлять обращения в компанию.
3. Контролировать статус рассмотрения заявок.
4. Формировать квитанции на оплату потребленных услуг.
5. Просматривать историю начислений и списаний.
6. Оплачивать задолженность за потребленные услуги.

Загрузить бесплатное мобильное приложение можно с интернет-магазина AppStore или Google Play.

Дополнительная информация

Связаться с представителями компании для получения консультации или помощи по работе в ЛК можно через электронный почтовый ящик help@myelsa.ru.