Забота о качестве обслуживания и удобстве клиентов постоянно усовершенствуется в ПАО УльяновскЭнерго: личный кабинет – это запущенный относительно недавно интернет-сервис. Его введение облегчает процесс получения информации, взаимодействие между сторонами договора, предоставляет возможность использования современных информационных технологий.
Как зарегистрироваться
Публичное акционерное общество – одно из самых крупных российских предприятий, занятых поставками энергоресурсов. Более двадцати лет назад ему присвоено звание гарантирующего поставщика этого субъекта федерации. ПАО обслуживает около полумиллиона пользователей, если бы не цифровизации и частичный переход в электронный формат, сложностей с обслуживанием многочисленных клиентов у ОАО было бы гораздо больше.
ЛК – бесплатная привилегия, предоставляемая потребителям электроэнергии, поставляемой Ульяновскэнерго. Она доступна людям, прошедшим процедуру регистрации на официальном портале.
Для этого разработчики сайта предусмотрели два способа: обращение в клиентский отдел с паспортом и документом, удостоверяющим право собственности на объект собственности или на веб-портал ПАО.
Попасть на официальный сайт можно введя адрес https://ulenergo.ru/ в строчку поисковика любого интернет-браузера. В меню нужно отыскать раздел для физических лиц (юрлица не могут создать ЛК на веб-странице по этому алгоритму). Получить авторизацию можно после заключения договора на обслуживание, щелкнув на кнопку «регистрация в личном кабинете. После того, как на экране электронного гаджета появится форма с незаполненными полями, нужно вести в соответствующие окошки информацию для авторизации:
- личные данные (ФИО);
- номер договора, заключенного с организацией;
- сумму и дату последнего платежа;
- номер мобильного телефона для связи;
- адрес своей электронной почты.
Физическое лицо может пройти регистрацию в упрощенной форме, если у него нет возможности предоставить затребованные системой данные. Однако в этом случае пользователь не получает доступа ко всем возможностям функционала. Некоторым лицам это и не требуется: передать показания и оплатить предоставленные услуги можно, обратившись по ссылке https://lk.ulenergo.ru/user/registrationLite за Lite-версией.
Как войти
Вход в личный кабинет Ульяновскэнерго – получение доступа к широкому спектру возможностей. Авторизованному пользователю (клиенту с оформленным договором) нужно последовательно пройти цепочку несложных действий, открывающих ЛК. Пройти процесс и использовать предоставленные возможности можно не только со стационарного компа, но и с мобильных гаджетов системы IOS или Android. Это означает дополнительные удобства, облегчающие привычные процессы передачи показаний электросчетчика и оплаты задолженностей.
Путь в личный кабинет лежит через авторизацию на сайте, с указанием всех затребованных данных или посещение регионального офиса, где созданием учетной записи и регистрацией займется сотрудник компании. Первый вход в кабинет лежит через окно с соответствующей надписью и заполнение строк предложенной формы. Далее можно использовать ссылку https://lk.ulenergo.ru/user/login. Там будет открываться форма из трех строчек:
- на выбор электронный адрес или номер заключенного с организацией договора;
- пароль (набор кодовых символов);
- кнопку «войти» нажимают, чтобы попасть в ЛК и воспользоваться его функционалом.
Система проверяет полученную информацию и перемещает пользователя на его персональную страницу. Однако бывают случаи, когда в этом процессе по разным причинам (нажатие клавиши, некорректная раскладка клавиатуры, неправильно введенная кодировка) система отказывает. После перепроверки ввода придется заняться восстановлением учетной записи.
Новый пароль
Пройдя по адресу https://lk.ulenergo.ru/forget человек получает форму и начинает заниматься ее поэтапным заполнением:
- вводит в соответствующую строчку номер договора;
- вторая строка – для электронного адреса (email, указанный при регистрации на портале);
- третья кнопка «начать восстановление»;
- код, высланный по электронному адресу, размещает в соответствующем окошке формы, открывшейся после нажатия клавиши.
У юрлиц такой возможности нет, им придется снова обращаться в офис компании и написать заявление о восстановлении доступа к персональному профилю.
Функционал
Личный кабинет – это не только возможность передать в онлайн-режиме показания счетчика. Стороны договора получают расширенные возможности: физлица просматривают актуальную информацию, оплачивают в безналичном формате полученные услуги, получают сведения о задолженности или изучать историю своих начислений и списаний, если в этом возникла надобность.
Несомненное удобство такого взаимодействия – в экономии средств и времени, получаемых в обмен на простое прохождение ограниченного количества пунктов инструкции.
